Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para atender aos nossos clientes e está baseada nas orientações do Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e/ou devoluções deverão ser solicitadas através da nossa página de contato. 

Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

Em caso de trocas ou devolução, os produtos serão recebidos ,Para uma análise de constatação do defeito informado pelo cliente. O novo pedido ou estorno será encaminhado ao cliente após essa avaliação da nossa Equipe de Qualidade. Caso não seja detectado o defeito informado, ou se houver sido descumprida qualquer uma das condições para troca e/ou devolução, o produto será devolvido, nesse caso, sem prévia comunicação com frete por conta do cliente.

Trocas ou devoluções não serão realizadas:

• Quando o produto apresentar indícios de uso;
• Quando o produto for alterado de qualquer forma;
• Quando o produto não for usado adequadamente.

Devoluções

produto não pode ter sido usado ou lavado, deve estar sem odores, manchas, marcas de uso e sem nenhuma alteração na sua configuração original.

O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal impressa. A nota é enviada por e-mail no dia do faturamento do pedido.

Devolução total dos produtos: São aceitas devoluções total do pedido em até 30 dias após o recebimento. Neste caso o frete para enviar os produtos para a loja fica por conta do Comprador.

 valor da compra será devolvido para o comprador conforme a forma de pagamento escolhido:

• Cartão de crédito: Será realizado o estorno da compra no cartão utilizado na compra. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.
• Boleto Bancário: Será realizado a devolução integral do valor da compra em uma conta bancária informada pelo cliente. O cliente também pode optar por um cupom no valor da compra anterior para utilização em uma futura compra.

Trocas

São aceitas trocas em até 30 dias após o recebimento do pedido. Neste caso o frete para enviar os produtos para a loja fica por conta do Comprador.

As solicitações recebidas após 30 dias não serão aceitas.

Em caso de Troca ou Devolução envie Detalhes do que aconteceu e o Número do seu pedido:
WhatsApp 21 975564932
ou pelo e-mail comercialencantobambino@gmail.com